雅允
企业服务培训师/EAP讲师
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企业服务培训师/EAP讲师

湖南,长沙 30 ~ 40 岁
《情绪压力管理》《快乐工作心理学》《管理者的沟通艺术》《魅力讲师TTT培训》《阳光心态 幸福人生》《职业素养全方位修炼》《新生代员工管理--从心开始》《成就非凡--打造卓越服务》
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国家二级心理咨询师/国家高级企业培训师/国家高级企业文化师/中国500强企业EAP讲师/中国500强企业TTT讲师/HKTCC国际职业注册高级讲师/湖南省培训师联盟公益讲师团讲师/WMECA世界医疗认证协会潜意识图卡高级疗愈师
二十年航空业服务管理、培训授课、人力资源管理实战经验

      曾任航空公司服务讲师、服务管理、人力资源管理等;雅允老师将自身十几年的服务管理、培训授课和人力资源管理经验相结合,根据企业实际情况,为企业量身打造培训课程,具有丰富的项目咨询经验,及独立开发设计课件和项目的能力。自开始从事服务管理培训工作以来,总培训课时近3000多课时。
     其课程设计即具有行业的前瞻性,又能密切结合企业实际问题,提炼出最贴切学员需求的课程结构。在课程进行之中,能够根据学员现场提出的问题,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例借鉴,令学员在有限的时间
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[雅允]《快乐工作心理学》
1.通过现场互动与压力心理测评,了解压力的产生,体验压力感受,了解压力状态下情绪的传递模式。结合家庭生活、职场压力等综合因素,正确积极面对正面和负面情绪,做情绪的主人。 2.通过游戏的体验,感受情绪能量场给自身带来的感动和感悟;通过小组的分享,感受团队的能量场带来的凝聚、欣赏和感恩;通过讲师的带领,感受课程层层深入心里,触碰心灵的奇妙体验。 3.通过EAP心理课程,学习如何调节情绪、舒缓压力、改
2019-09-23
[雅允]情绪管理
阳光心态/吸引力法则/目标管理 生命需要阳光,其实心态更需要阳光。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式,成功是一种心态,生活没有固定模式,应该像阳光一样开发。和谐是《阳光心态》所要灌输的一个目标,和谐作为一种心态,确是近在咫尺却遥不可及。简单地说,我们要带着好心情享受人生,对任何人任何事,不妨换一种心态去对待,也许你看见的就不一样了。你向右看是一筑墙,向左看也许就是一扇窗,外面风光
2014-03-01
[雅允]服务意识/客户沟通/职业素养提升
何为“服务意识”呢?雅允认为服务是一种感觉,只有当服务超出客人的期望值时,他们才会高度满意;而服务意识是指比客人期望值提高一点点,并随着客人期望值一次又一次的提高持续不断地提供超越客人期望值的服务。服务意识构成的六个要素:服务、客人、服务瞬间、态度、岗位职责和岗位本质,指出:我们是为“绅士”和“淑女”提供服务的“绅士”和“淑女”;高质量的服务源于对专业人士的追求;而服务需要一个长时间的准备过程,
2014-03-01
[雅允]行业礼仪
银行服务礼仪\医护礼仪\酒店礼仪\销售礼仪\窗口服务礼仪 每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。无论作为星级酒店,还是银行、医院和通讯行业等、只要是需要面对面的为顾客服务的行业,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说
2014-03-01
[雅允]服务礼仪/社交礼仪
礼仪课程: 商务礼仪\社交礼仪\服务礼仪\职场礼仪\求职礼仪\接待礼仪 职业形象塑造 随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,更是在买服务。“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下
2014-03-01
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